ご利用ガイド
はじめてのお客様へ
◆取引の流れについて
- ご落札後、お取引のご案内はメールにてお送り致します。
- 弊社はストアになりますので、お客様からの情報入力が先になります。
- 落札後、2日以内に「取引ナビ」のご入力、送信をお願い致します。
- 落札後5日以内にご連絡・ご入金の確認が取れない場合はお客様都合にてキャンセルさせていただきます。
※注意事項※
◆複数個落札の場合
すべての商品に 「取引ナビ」お客様情報のご登録をお願いいたします。
入力がない場合、発送の手配が行えませんのでお手数ですがご対応お願い致します。
※通常は落札個数分の送料がかかります。
◆同梱発送ご希望の方
「取引ナビ」お客様情報のご登録の際に、すべてのお取引のご要望欄に【 同梱希望 】とご連絡ください。
送料は弊社の操作で修正して再決済が可能です。（お客様が送料を変更することはできません。）
破損の恐れがある・形状が異なるなど、同梱発送をお断りする場合もございます。
◆取引期間について
お取引の期限はご注文日を含めた5日間となります。
※Yahoo!オークションの仕様変更に伴い2020年7月1日御落札分より「ストア決済」の利用期限が5日間となりました為、 取引期間につきましても仕様変更に合わせた5日間とさせて頂きます。
※重要※
上記取引期間にご入金・ご連絡がございません場合はご注文をキャンセルとさせて頂いております。
また、取引期間を過ぎてのご入金となる場合は、必ず事前にご連絡いただき、
いかなる理由であれ、6日以上経過した時点で商品1点につき、1日100円のお取り置き料金が発生致します。
弊社定休日・営業時間以外のご対応は一切行っておりません。
「営業カレンダー」を必ずご確認の上お問合せ下さい。
お支払いについて
◆消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
◆お支払方法について
下記からお選び頂けます。
| クレジットカード決済（ストア決済） | ■お支払い金額 ＝ 商品代金 + 送料 カード不正使用防止の為、クレジットカードのご利用は、ご注文者様（ご本人様）のカードに限らせて頂きます。 ご家族やご親族名義のカードであってもご利用頂くことが出来ません。 ご了承下さいませ。 ・クレジットカードによっては、分割払いやボーナス払いを選択できる場合があります。 ・「支払い区分」が表示された場合は、ご希望の支払い回数などを選択してください。 ■Yahoo!オークションヘルプページ「クレジットカード(ストア決済)」はこちら■ |
|---|---|
| コンビニ決済（ストア決済） | ■お支払い金額 ＝ 商品代金 + 送料 +コンビニ決済手数料 ・支払いは現金のみです。クレジットカードなど現金以外の支払い方法は利用できません。 ・金額変更（離島までの中継料、同梱発送、個数変更等）の場合は変更後の送料を弊社営業時間内にメールにてご案内致します。 ・利用限度額は30万円未満となります。 ・決済手数料はお客様ご負担となります。 ■Yahoo!オークションヘルプページ「コンビニ決済（ストア決済）」はこちら■ |
| PayPay支払い（ストア決済） | ■お支払い金額 ＝ 商品代金 + 送料 PayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる 電子マネーサービスです。 「PayPay（残高）」や「PayPay（クレジット）※旧あと払い」をご利用するためには PayPayへの登録と、Yahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。 iOSまたはAndroidのスマートフォンにアプリをダウンロードし、 PayPayの利用登録とID連携を完了してください。 詳細は下記のヘルプページをご確認ください。 ■Yahoo!オークションヘルプページ「PayPay残高払い(ストア決済)」はこちら■ ■Yahoo!オークションヘルプページ「PayPayあと払い(ストア決済)」はこちら■ |
| 銀行振込 | ■お支払い金額 ＝ 商品代金 + 送料 + 振込み手数料 「取引ナビ」確定後、弊社から営業時間内にお支払いのご連絡をお送りいたします。 送料などが変更となる場合もございますので、弊社からのメールをご確認後ご入金をお願いしております。 ・沖縄(本島以外)・離島宛発送の場合は別途中継料をメールにてご案内致します。 ・金額変更（離島までの中継料、同梱発送、個数変更等）の場合は変更後の送料を弊社営業時間内にメールにてご案内致します。 ・お振込手数料はお客様負担となります。 振込先 ◇銀行名：PayPay銀行（ペイペイギンコウ） ◇支店名：ビジネス営業部（005） ◇預金科目：普通 ◇口座番号：1288791 ◇受取人名：ユ）トラストキカク |
◆納品書・領収書・請求書について
・適格請求書等保存方式（インボイス制度）に伴い、弊社では納品書・領収書の発行は行っておりません。請求書のみ発行可能となります。
・請求書はヤフーのフォーマットとなります。内容の変更は出来かねますので予めご了承ください。
・「銀行振込」 「ストア決済」 をお選び頂きましたお客様のみ請求書を発行しておりますが、必ず事前のご連絡が必要になります。ご要望欄よりご連絡ください。
・一度発行した請求書はいかなる理由であっても再発行はできかねます。
・「代引き」をお選びいただきましたお客様は運送会社からの送り状の控えが領収証となりますのでご了承くださいませ。
発送、配送について
| 出荷日について | 代金引換で「取引ナビ」入力されている商品 もしくは入金確認取れており、「取引ナビ」入力されている商品は1～7営業日以内に出荷予定対象となります。 一部の大型商品や別倉庫で保管している商品等、発送にお時間を頂く場合もございますので予めご了承ください。 お急ぎの場合は一度翌営業日出荷可能な商品かどうか、ご質問欄からご確認お願い致します。 また「取引ナビ」ご要望欄に到着日指定の記載をお願いいたします。 商品ページにて「店舗引取のみ」の記載の商品は発送は行っておりません。 各運送会社によって、出荷できない曜日・弊社定休日・長期休業日は発送を行っていません。 出荷時期・災害などによって、指定日発送は承れない場合がございます。 |
|---|---|
| 運送会社について(通常発送の場合) | 西濃運輸・佐川急便いずれかの発送になります。 商品により弊社判断の元、運送会社・運送方法を決定させていただいております。 ご希望の運送会社がある場合は「ご要望欄」へ事前にご記載下さい。 (商品によっては対応できかねる場合がございます) お客様にて運送会社をご指定頂く事や、お客様で運送会社をご手配頂く事は出来ません。 西濃運輸 カンガルー特急便 カンガルーミニ便 佐川急便 飛脚宅配便 飛脚ラージサイズ宅配便 |
| 大型商品の発送について | 個人宅宛への発送は承っておりません。 ・営業所まで商品を引き取りにお越し頂くか、取付店宛てに発送頂くなどで配送が可能でございます。 ・発送先のご登録時に法人名の記載がない場合は個人宅宛とみなされますので、最寄りの西濃運輸支店止めにて発送手配となります、予めご了承ください。お届け先のご登録時は必ず法人名までご記入をお願い致します。 |
| 二輪車の陸送について | 配送会社：株式会社ビーエーエス(BAS)での配送をいたします。 輸送方法：デポ受取 or 自宅納車 にて発送いたします。 ・落札後、デポ受取（ご希望のデポ地）or 自宅納車をご要望欄にてご連絡ください。 ・全国のデポ地一覧は こちらから ご確認ください。 ・弊社がお知らせする陸送費用の金額内には陸送料金以外にその他諸経費も含まれます。 ・詳細な運賃に関しては質問、メールよりご連絡ください。営業時間内に回答させていただきます。 ●陸送の注意点● ・ デポ受取の場合、無料保管期間は、7営業日となり、8営業日目から、1営業日当たり500円（税別）の 延滞保管料がかかります。 デポの営業日、営業時間をご確認の上、お早めにお受け取りください。また身分証明書が必要となります。デポにてご提示ください。 ・ 入金確認＆顔写真付きの身分証明書の確認が取れてからの陸送手配となります。 ・ 到着までに大幅にお時間を頂く場合がございます、到着日を早めること・着日のご希望は一切承りかねます。予めご了承ください。 ・ 車両の状態、大きさによっては陸送をお受けすることが出来かねる場合がございます、予めご了承ください。 ・ 書類は別途レターパックプラスにて発送先ご住所にお送りします。 ・ ご入金後、陸送をキャンセルの場合はキャンセル料3,300円が発生いたします。予めご了承ください。 |
| 届け日時指定について | ・西濃運輸 全時間帯指定不可（ご希望がございましたら送り状に明記致しますが、確約できかねます。） 日にちの指定は平日のみ可能。 ・佐川急便 日時指定可。時間指定可、佐川急便の時間指定区分に準じる。 ※沖縄県ならびに島しょ部にお住まいのお客様へ 配送の都合上、お届けにお時間がかかります。商品はすべて船便にてお届けとなります |
| 送料について | 落札いただきました商品ページに記載がございます。(佐川急便・西濃運輸共に掲載料金になります) 商品ページに記載されております送料区分でのご請求となります。 沖縄(本島以外)・離島には別途中継料がかかりますので送料が変更となります。 一度のオークションで同じ商品を複数個ご落札頂いた場合は、落札個数分の送料がかかる場合がございます。 事前に同梱発送ご希望のご連絡を頂きましたお客様につきましては出来る限り対応は致しますがご希望に添えない場合がございます。 弊社の送料には、運送会社へ支払う運送料だけではなく、様々な経費も含まれております。 送料着払は各運送会社送料規定に準じます。商品ページ記載の送料とは異なりますのでご注意下さい。 送料が変更となる場合は弊社営業時間内の確認・ご連絡となります。 ご入金前に送料のご確認をお願い申し上げます。 |
| 営業所止め・支店止め発送について | 営業所止め・支店止めで出荷ご希望のお客様は、事前にご入金を頂いてからのご発送となります。 「取引ナビ」ご要望欄にてご希望の営業所止め・支店止めのご連絡をお願いいたします。 また、営業所止め・支店止めで出荷する場合でも、お客様のお名前・ご住所・お電話番号のご連絡は必須となります。 ご連絡頂けない場合は、ご入金を頂いておりましても出荷を保留とさせていただきます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。 営業所止め・支店止め配送の場合でも、ご自宅への配送の場合でも送料は同一となります。 営業所止め・支店止めにて発送ご希望のお客様は商品到着のご確認はご自身で行って下さい。(弊社では確認業務は行っておりません) 運送会社よりご連絡は致しておりませんので、発送のご案内メールの中に伝票番号が記載されますのでご自身で追跡をお願い致します。 |
◆商品の再配達について
配送業者の方が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させて頂いております。
営業所保管期間の間（配送日から7日以内前後）であれば再配送が可能ですので、お客様より運送会社へご連絡頂き、再配送をご指定下さい。
長期不在等により弊社まで商品が返送されてきた場合には、ご注文キャンセルとさせていただきます。
原則として再配送は行っておりません。
※注意※
「長期不在」や「受け取り拒否」にて商品が弊社へ返送となった場合は、往復の送料や落札手数料のご請求をさせて頂く場合がございます。
また、それ以降のお取引はご遠慮させて頂きますのでご注意下さいませ。
何かございました際には弊社よりメールや「メッセージ」よりご連絡を致しております為、商品到着までドメイン指定等の設定は解除のままにして頂けますようお願い致します。
◆置き配について
置き配をご希望の場合には伝票に【置き配希望】と記載いたしますが確約できかねます。
また置き配時の紛失・破損や、天候・天災（台風、地震、水害）および火災によって生じた故障は一切対応出来かねますので予めご了承ください。
評価について
お客様への評価は、発送完了後、行っております。
お客様より頂きます評価ですが、万が一、お手元に届きました商品に不具合が生じた場合は評価を入れる前に弊社へご連絡をお願い致します。
早急にご対応させていただきます。
「評価不要」をご希望のお客様
Yahoo！の仕様都合上「評価なし」のご対応は現在出来かねます。予めご了承ください。
店舗引取について
店頭引取なら送料は0円！ 商品を実店舗にてお引取り頂けます。
手続きについて
発送時同様に、取引ナビよりお客様情報ご登録・決済をお願いいたします。
ご要望欄にて「店舗引取希望、来店希望日」を必ず記載ください。
商品準備までにお時間を頂きます、ご来店のご連絡は3営業日前までにお願いいたします。
送料を含んだままの金額にてお手続きをお進みください
事前の決済のご協力をお願いいたします
ご注文後5日間以内にお引き取りをお願いいたします。
店舗にてお引取り頂ける時間帯は営業日のAM10:00～PM4:30までとなります。
お支払い方法について
●クレジット決済 の場合
弊社の手続きにて送料を0円にして再決済が可能です。
金額が確定する前に修正を行いますので、請求は変更後の金額となります。
●PayPay支払い の場合
変更後の金額で再決済を行い、その後に変更前の金額をキャンセル（返金処理）するため、
チャージをご依頼する場合がございます。
●銀行振込、コンビニ決済 の場合
弊社営業時間内に送料を修正し、再度ご案内を行わせて頂きます。
お客様情報を登録の上、弊社またはyahoo！からの連絡をお待ち下さい。
引取店舗について
(有)トラスト企画
〒304-0822 茨城県下妻市皆葉1624
TEL：0296-30-6330
FAX：0296-30-6331
返品、交換、キャンセル、保証について
◆ クレームや返品などは一切受け付けません。◆
-----------当ショップ商品は完全現状販売です-----------
画像掲載・説明記載箇所以外の不具合、破損、部品の欠品等でも現状優先となります。
動作確認を行っておりませんので、動作による不具合の場合でも返品はお受けできかねます。
※ 例外として、一部商品（プラモデル・ラジコン）には保証がございます。 ※
商品が破損していた場合→ 【 返品・返金 】
・保証対象品は商品ページ内に記載しております。詳細をご確認ください。
・[現状品] [ジャンク]と記載のある商品は対象外です。
※万が一、誤出荷等の弊社不手際が発生致しましたら当社費用負担にて返品をお受けします。※
返品をご希望の際は、商品到着後、7営業日以内にご連絡ください。
期限を過ぎたご連絡の場合は対応出来かねます。予めご了承ください。
◆商品のキャンセルについて 商品発送前キャンセル
・入札中のキャンセル
営業時間内AM10:00～PM4：30までにご連絡頂いた方のみ対応致します。
商品番号、商品名、お客様のIDを必ずお伝えください。
質問欄でのご連絡は対応が遅れてしまいますので必ず直接メールもしくはお電話にてお問合せ下さい。
（質問欄でお問い合わせ頂いた場合にオークションが終了した場合は、お客様都合となります）
・お届け前商品のキャンセル
商品を十分ご確認した上で、ご入札・ご注文をお願い致します。
発送完了後のキャンセルは送料をご負担いただく場合がございますので予めご了承ください。
サイト内におきまして、人為的なミスなどにより、価格や情報が誤っていた場合のご注文に関しましては、キャンセルとさせていただきます。
撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
商品の価格は予告なく変動する事がありますので予めご了承ください。
営業日について
「営業時間」 10時～16時30分
お電話・メールなどのお問い合わせやご質問など、上記営業時間内のご対応となります。
ご入札の前に必ず、弊社お休みをお確かめ頂き御落札をお願い致します。